Skip to main content
Menu
Publications
Research areas
Projects
Events
Staff
About Fafo
Publications
Research areas
Projects
Events
Staff
About Fafo
Current projects
Completed projects
Kundesentre som callsentre
See Norwegian version for more information on the project.
Researchers
Jon Erik Dølvik
Fafo
Dag Olberg
Fafo
Project manager:
Dag Olberg
Project period
Start:
December 2004
End:
January 2005
Commissioned by
Handel og Kontor i Norge
Fafo's Publications
Fafo-notat 2005:08
Callsenter – kundeservice under omorganisering?
Dette notatet sammenfatter og diskuterer et utvalg foreliggende studier og annen dokumentasjon om nye driftsformer innen kundebehandling. Diskusjonen er avgrenset til kundeservice organisert gjenno...