Skip to main content

Kundesentre som callsentre

Fafo lager avgrenset notat om nye driftsformer innen kundebehandling.

Forskere

Jon Erik Dølvik

Tidligere ansatt

Dag Olberg

Fafo

Prosjektleder:
Dag Olberg

Fafo-utgivelser

Fafo-notat 2005:08

Callsenter – kundeservice under omorganisering?

Dette notatet sammenfatter og diskuterer et utvalg foreliggende studier og annen dokumentasjon om nye driftsformer innen kundebehandling. Diskusjonen er avgrenset til kundeservice organisert gjenno...

Prosjektperiode

Oppstart:

desember 2004
Avsluttes:

januar 2005

Oppdragsgiver

Handel og Kontor i Norge