Skip to main content

Kundesentre som callsentre

See Norwegian version for more information on the project.

Researchers

Jon Erik Dølvik

Dag Olberg

Project manager:
Dag Olberg

Fafo's Publications

Fafo-notat 2005:08

Callsenter – kundeservice under omorganisering?

Dette notatet sammenfatter og diskuterer et utvalg foreliggende studier og annen dokumentasjon om nye driftsformer innen kundebehandling. Diskusjonen er avgrenset til kundeservice organisert gjenno...

Project period

Start:

December 2004
End:

January 2005

Commissioned by

Handel og Kontor i Norge